购前必读:

        型号规格尺寸的确定:

       1)如果您知晓扒渣机所需要配件的准确名称、型号、规格、安装尺寸,可直接联系我公司购买

(在线咨询或电话:0799-6391866  / 18679993968)QQ2913569379\ QQ744127333)

      2)如果您无法确定扒渣机配件的准确名称、型号、规格、安装尺寸、请与我司客服联系(联系方式同上),需要提供信息包括:扒渣机生产厂家、型号、配置信息、生产日期、出厂编号、配置代码、旧配件所在部位的照片或者视频等,以便我公司确定配件型号等信息而准确快捷提供同质同型的配件。

     3).如果您无法提供完整信息导致无法准确确定配件型号等信息,将有可能所发配件与实际需要有差别,导致无法使用而退换货,耽误您的生产。敬请知悉!

定货确认: 

       我司所有配件均为先款后货、概不赊欠!准确与客户提供并确认配件型号和数量,客服确定配件库存或备货周期后,需要客户足额支付配件价款后方可备货、发货(部分配件需预付定金款、或物流代收货款等支付方式)。

      支付方式

      1、在扒渣机配件购买配件或整机订单与我司负责人沟通确认后。我公司提供多种付款方式,银行卡转账、微信或支付宝转账付款以及物流快运代收货款。

       2、等待汇款:订单已获得确认,请按确认总金额后转账汇款 ,汇款完毕后请登记您的汇款信息,登记的汇款信息内容为:交易流水号、汇款时同、汇入行、汇入卡号、汇款金额共5项拍照或截图发微信或邮箱给我司负责人确认,我司保留订单期限为24小时,超过24小时未汇清款项的订单,系统会自动将订单取消。

 

       发货时间方式:

  1.        大部分有现货,在客户定金款或者货款到账后当天或第二天就可以发货配送;
  2.        没有现货的,待客户定金到账后按与我公司负责人商定的时间交货配送。
  3.       温馨提示:要不想影响安全施工生产,请提前计划采购所需配件,再快的配送也解决不了燃眉之急!而且要想机器高效稳定运行工地必配1个机修师和一个电工作为保障。

 

        上门自提:

        1、客户在我公司定货并付定金款或全款后,待通知‘上门自提’时方可前往相应自提点提货(其他订单状态请勿前来自提)

        2、客户到达自提点后,请将付款凭证和订单编号提供给与您一直联系的服务人员:

        3、前台服务人员找货期间,请客户到休息空等候,货物找出后前台人会提醒客户到前台确认:

        4、客户付清全款并提供付款凭证给客服,在提货单上签字确认:

        5、客户凭提货单到提货处自提货物,

 

        配送方式选择:

  1.         物流方式,价格实惠,运输时间相比要慢2到4天到货;选择物流偏僻区域只能到达县城,需自提。
  2.         快运方式,中通快运,百世快运,中铁快运等价格适中,运输时间在3到4天左右到达;
  3.         快递方式,顺丰快递最快,价格较高,一般2到3天到货;德邦快递费用较顺丰低点,配送时间也在3天左右,且可以重货配送;
  4.         空运方式,新疆、西藏、内蒙地区轻货可考虑空运。
  5.         偏僻区域配送只能送达当地县城,需客户到物流点自提配件。

 

        配送费用的选择:

  1.        我公司提供的配件出厂价不含运输费的;客户在与我公司负责人洽谈定购配件请表明配送方式是到付还是由我公司代付。
  2.         如您采购配件数量多,金额大,与我公司主要负责人商议好可免费提供物流配送方式。

       注意事项:

       1、配送点自提货物时间:一至周日08:00-18:00(如遇国家法定节假日,则以扒渣机配件客服通知的放假时间为准,请各位客户知悉)。

       2、商品到达配送点后,我们将为你在配送点保留三天,超过三天不上门提货,则产生的一切费用和遗失配件货物都与我公司无关。

       3、

 

 

       特殊说明:

       1、上门自提的订单。请在规定的时间内到自提点提取货物,上门自提订单免收配送费用。

       物流 / 快递运输

       本公司所售配件快递或快运、物流均为萍乡扒渣机基地发出,我司将选择服务优质、配送时间更快、价格更便宜的物流公司发货,费用由客户承担(有特殊约定除外)重量较大配件一般默认发普通物流,如对到货时间有特殊要求,需及时告知客服发顺丰快递、德邦快运或其他客户指定快递:重量较小的配件德邦快递能到达的区域默认发德邦快递,不能到达的优先百世汇通快递,如客户有特殊要求,请及时告知客服人员。

        货到物流代收付款方式:

       1、物流运输。我扒渣机配件委托各大物流、快递为您提供服务,可覆盖全国2000多个城市和地区。

       2、首次购实:新客户第一次在本站购买配件,必须先预付双倍运费作为定金,金额较大等贵重物品需支付30%作为定金,铸造件、结构件、电器、定制配件等特殊配件必须支付30%定金且先付2趟运费款。

       3、收货信息:为了使您购买配件准确无误,请购买前必须与我们客服人员确认您的扒渣机型号等设备配件信息,下订单时详细填写说明您的收货地址和收货人以及电话。

       4、货到付款运费:扒渣机配件大件包装运输等等,运费都是由买方支付配送费,配送转运费,在收到配件后您需要与物流公司核实(以现金形式支付,不支持刷卡)

       5、配送延迟:如果您没有在预计时间内收到配件,可以通过扒渣机提供的快递配送单号,查询订单配送状态。如确实出现配送异常,您可以联系扒渣机配件客服中心,客服会尽快与快递沟通,为您处理。

 

       退换货规定:

       我司扒渣机、梭式矿车等配件依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定。凡是在扒渣机配件网购买的客户,则将按以下条款执行。如果您对我们的产品或是服务不满意请致电我公司,我们将为您提供无障碍式的快速服务,我们将在15个工作日内办好您的更换或者退货手续。

 

       退换货的原则和流程:

       1、快递或物流公司人员送货到上门时,建议您首先验收送货单上的商品。确认产品及配件齐全后再签收付款,签收后视为您已经认可开接受本公司商品。

       2,扒渣机配件向您提供3天的商品鉴定期 ,鉴定期内,产品完整,无破损,未经使用,如果您对我们的产品质量不达表有质量问题可以将商品一并寄还我公司,我们可以退回货款。

       3.配件产品一经售出除质量问题外不得退货,尺寸或是质量问题时,可更换调换 ;换货往返运费均由客户承担。

       特别提示:

      1、退换配件请于7天之内,联系我公司负责人将货发回,逾期概不退换。

      2,定制器件,电器电缆、结构件等特殊规格配件,概不退换。

      3.对于扒渣机配件所售配件,非产品质量问题我公司不承担退换货的运费。

 

        退货程序

       1、请打我们的客服电话(0799-6391866),客服人员会协助您退换配件货物。

       2、附注:请您将配件及相关物品(如有赠品连同赠品)一并寄还到江西江渝机械客服提供的地址,请在发货清单上标注退换货原因,如配件在快递物流过程中出现丢失情况,将由您自行协调解决,请谅解。

       3、退还货款:公司收到退换配件货物后,马上会有专职部门进行检验和与您进行联系确认,妥善安排货品更换或者退款事宜。

       4、货到付款退换货规定:如果您选择货到付款,验收货时如需要退换,请您拨打我们的客服电话:15579955666  负责人员会协助您快速办理。

       相关说明

       1.退换货时间3天签定期,从您签收商品时算起,请务必在鉴定期办理退换货联系手续,逾期不可以办理退换货,请你谅解。

       2、退换货商品的条件(所退/换商品应符合以下基本条件)

           1)配件应保持全新,未被污损,未被使用;

           2)配件相关附属配件齐全;

        3.不予退换货的情况(以下几种情况不可以进行退换货处理)

           1)配件已装车使用过;

           2)将配件存储,暴露在超出配件适宜的环境中,导致产品损坏;

           3)退回配件配件不完整或者有损毁的,我们将根照具体情况进行折价;

           4)物流快递收货清单丢失、涂改或损坏且不能提供配件出处的情况下,我们不予退换货。

           5)超过退换货期限的退换货要求:(退换货3天之内,以客户签收日期或者配送单签收为准。逾期不予退款)。

 

       特别声明:

        非定货人本人签收的产品,我公可视代收人等同于订购人进行验货,否则出现任何问题本公同不予负责。由于每个配件图片、饱和度、亮度设置均由差异,因此您所看到的图片可能会与实际商品存在细微差异,实属正常现象。如您在订购时有疑问,请咨询我们的客服人员,为您解答详细信息,我们也将尽力保证显示所见图像与产品实物一致,给您带来的不便敬请谅解。就此说明,以上解释权由江西江渝机械所有。

       

        常见问题:

        问:扒渣机配件所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

        答:扒渣机配件网所售商品都是正品行货。扒渣机配件网将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。详见售后说明

        问:下单多久后可以发货?

       现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单办款:

        无货:商品售完无现货,你付清全款或按要求预付订金后,我们会根据您的需要生产后发货,外购件从厂家直接发货给您

        问:收货时发现问题可以拒收吗?

        答:在签收货物时如发现货物有损坏或者规格不对,请拍照片或者拍视频发给我公司与你联系的负责人或者投诉电话负责人,然后直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。